Keterampilan Teller

Sebagian besar masyarakat menilai citra suatu bank melalui penampilan, pelayanan dan pengetahuan para pegawai di front office. Peran pegawai front office sangat besar bagi pelayanan bank kepada masyarakat dan sekaligus mengandung potensi risiko yang besar pula. Oleh karena itu Manajemen Bank menaruh perhatian yang besar terhadap kompetensi, profesionalisme dan integritas staff mereka di front office, antara lain Teller/Kasir, Customer Service dan staff lain yang berhadapan langsung dengan para nasabah ataupun calon nasabah. 

 

Pada jaman sekarang, umumnya perbankan menerapkan sistem teller. Apa itu sistem teller? Sistem teller adalah sistem pelayanan kepada nasabah dalam bertransaksi dengan bank, pada tiap counter dilayani oleh seorang petugas bank, yaitu Teller.

Teller disebut juga sebagai kuasa kas terbatas, karena dapat melakukan transaksi secara langsung dalam jumlah uang terbatas. Teller bertanggung jawab atas transaksi kas antara bank dengan nasabahnya.

Siapa saja yang dapat diangkat sebagai Teller di bank? Pada umumnya pimpinan bank akan menggunakan kriteria berikut ini:

• Jujur
• Teliti
• Cekatan
• Sopan dan ramah
• Bertanggung jawab
• Memiliki kompetensi

Namun demikian, tidak semua orang dapat secara otomatis memiliki kompetensi sebagai Teller.  Kompetensi Teller dapat dicapai melalui berbagai cara, antara lain, on tje job training atau mengikuti kelas pelatihan.

Apa saja kompetensi yang harus dimiliki oleh seorang Teller BPR? Jika dikaitkan dengan kompleksitas kerja dan ketentuan yang berlaku, maka pada jaman sekarang seorang Teller BPR harus memiliki kompetensi berikut:

1. Mampu melayani nasabah dengan prima
2. Mampu melayani nasabah dalam bertransaksi terkait dengan produk-produk dan jasa yang diberikan BPR
3. Mampu mendeteksi keaslian uang 
4. Mampu menghitung uang secara manual maupun dengan alat
5. Mampu menangani uang sesuai dengan ketentuan yang berlaku
6. Mampu melakukan pencatatan dan pelaporan perkasan
7. Mampu melaksanakan program anti pencucian uang dan pencegahan pendanaan terorisme (APU & PPT)
8. Mampu mematuhi ketentuan dalam UU Perbankan.

   Video Seri Pelatihan Hitung Uang
                   untuk melihat tayangan cara menghitung uang dengan 3 jari.

Jika anda membutuhkan pelatihan dengan kompetensi seperti di atas, silahkan menghubungi kami...